Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours. Vous pouvez donc demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre article.

Les retours sont soumis à certaines conditions. Votre article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@peachywhisper.com. Veuillez noter que les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante : 2B6-4675 Steeles Ave E, Scarborough, ON M1V 0B7.

Si nous acceptons votre retour, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Nous n'acceptons pas les retours sans demande préalable.

Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter à l'adresse info@peachywhisper.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions/Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les produits personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, la lingerie, les jouets et les articles de toilette). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un article, veuillez nous contacter.

Nous regrettons de ne pas accepter les retours d'articles promotionnels ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Pour recevoir rapidement l'article souhaité, le plus simple est de le retourner et d'en commander un nouveau séparément une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours (UE)

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises ont été expédiées dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler votre commande ou la retourner. Comme indiqué précédemment, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec son étiquette et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Après réception et inspection de votre colis retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du remboursement de votre demande. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit a également besoin de temps pour traiter et afficher les remboursements.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@peachywhisper.com.